 |
Asiakas |
|
|
Hakemisto |
|
|
INFO |
|
|
|
|
|
|
|
Tilaaminen |
|
|
|
Maksutavat
|
• Laskulla
• Postiennakko
• Verkkomaksu
|
| Toimitusaika |
• Saatavilla olevien kirjojen toimitus heti
|
| Toimituskulut |
• 4,50 euroa (postitse)
|
| Hinnat |
|
• hintoihin sisältyy ALV
|
| Asiakaspalvelu |
Ma - Pe klo 9-16
Puh (09) 6937 6336
Faksi (09) 6937 6270
Email palvelu@readme.fi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Seuraavia ehtoja sovelletaan Readme.fi Oy:n -verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Readme.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas), jotka ostavat tuotteita. Readme.fi myy tuotteita myös 15-18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa tuotteiden ostamiseen Readme.fi:stä.
1 Rekisteröityminen
1.1 Jotta Readme.fi voi noudattaa sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan tulee asiakkaan tilauksen yhteydessä
a. rekisteröityä kuluttajana Readme.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa
b. rekisteröityä yritysasiakkaana Readme.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa
c. antaa suostumuksensa siihen, että Readme.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
d. ollessaan alle 18-vuotias ilmoittaa myös huoltajansa sähköpostiosoite.
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa.
1.3 Readme.fi:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Readme.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille tai muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoite, email-osoite, käyttäjätunnukset ja salasanat. Asiakasrekisteristä vastaa Readme.fi:n asiakaspalvelu, vastuuhenkilönä Taina Suhonen/ Readme.fi, Korkeavuorenkatu 37, 00130 Helsinki.
2 Hinnat
2.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Readme.fi:n hinnastossa tilaushetkellä osoitteessa www.readme.fi. (Readme.fi pidättää oikeuden teknisistä syistä erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.)
2.2 Toimituskulut 4,50 euroa lisätään toimituksen hintaan. Samassa lähetyksessä voi olla yksi tai useampi tuote. Jos toimitettavat tuotteet lähetetään useassa erässä, maksetaan toimituskulut normaalisti vain yhden kerran. Jos on kyseessä ennakkotilaus, jossa joitakin kirjoja joudutaan toimittamaan eriaikaisesti, laskutetaan toimituskulut kuitenkin edellisestä poiketen jokaiselta erilliseltä lähetykseltä.
3 Maksuehdot
3.1 Yksityishenkilöt maksavat ensimmäisen tilauksensa joko verkkomaksulla (suositeltu tapa) tai postiennakolla. Yhden aiemman, maksetun tilauksen jälkeen toimitamme valinnan mukaan myös laskua vastaan.
3.2 Yritysasiakkailla maksu tapahtuu laskua vastaan.
3.3 Jos toimitus tapahtuu laskulla, tulee asiakkaan suorittaa maksu neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä, jollei muusta maksuajasta ole nimenomaisesti sovittu. Laskua maksettaessa tulee ehdottomasti mainita laskun viitenumero.
3.4 Maksusuorituksen myöhästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko (12% p.a.) sekä muistutusmaksu 6 euroa.
3.5 Mikäli asiakkaalla on erääntyneitä avoimia laskuja, eikä maksujärjestelyistä ole erikseen sovittu Readme.fi:n kanssa, Readme.fi pidättää itselleen oikeuden olla käsittelemättä uusia tilauksia ennen vanhojen maksujen suoritusta.
4 Tilaus
4.1 Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä osoitteesta www.readme.fi. Tilauksen voi tehdä myös puhelimitse, postitse tai faxilla.
4.2 Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien Readme.fi:n viestejä.
5 Toimitus
5.1 Kirjojen arvioitu toimitusaika on varastosta löytyvien tuotteiden osalta heti.
5.2 Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, Readme.fi ilmoittaa tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. Readme.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
5.3 Jos tilaukseen sisältyy useampia kirjoja ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta kun kaikki tilauksen kirjat ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään asiakaspalvelun harkinnan mukaan. Jos toimitus asiakkaalle tapahtuu postitse, postikulut veloitetaan tällöin vain ensimmäisen osatoimituksen yhteydessä, ellei tilaukseen sisälly ennakkotilaus, jolloin sen toimittamisesta jälkikäteen peritään toimituskulut erikseen. Asiakas voi myös itse sopia useammasta lähetyserästä halutessaan nopeammin toimitettavissa olevat kirjat lähetettäväksi ennen muita tilaukseen sisältyviä kirjoja. Tällöin asiakas sitoutuu itse maksamaan toimituskulut kustakin osalähetyksestä.
5.4 Toimitukset ulkomaille, ota yhteyttä: palvelu@readme.fi Toimitusehdot ja –hinnat poikkeavat normaalista. International deliveries, please contact: palvelu@readme.fi.
6 Palautusoikeus
6.1 Yksityisasiakkaalle postitse toimitettavissa tuotteissa on normaali Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 pv palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2 Yritysasiakkaiden välisissä palautusasioissa noudatetaan kauppalainsäädäntöä sekä hyvää kauppatapaa. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.
7 Reklamaatio
7.1 Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä Readme.fi:lle sähköpostitse osoitteeseen palvelu@readme.fi. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
8 Ylivoimainen este (Force majeure)
8.1 Readme.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Readme.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Readme.fi:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.
9 Riitojen ratkaisu
9.1 Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
10 Muuta
10.1 Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen palvelu@readme.fi.
10.2 Readme.fi pidättää itselleen oikeuden olla myymättä ja toimittamatta tuotteita asiakkaalle, jos hänellä on eräpäivän ylittäneitä maksamatomia laskuja tai hän muulla tavoin väärin käyttää Readme.fi:n palvelua. Readme.fi voi tällöin harkintansa mukaan edellyttää asiakkaalta ennakkomaksua ennen uuden tilauksen toimittamista.
10.3 Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, tulee huomautukset lähettää sähköpostitse osoitteeseen palvelu@readme.fi tai kirjeitse osoitteeseen Readme.fi, Korkeavuorenkatu 37, 00130 HELSINKI.
Readme.fi Oy
Ly-tunnus 2160350-5
Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2008 lähtien
|
|
|
|
|
|
