Tietoa meistä

Readme.fi Oy on tieto- ja lastenkirjallisuuteen erikoistunut kustannusyhtiö, joka on perustettu vuonna 2004. Vuonna 2008 Readme.fi liittyi osaksi Bonnier-konsernia.  Kustannamme myyntimenestyksiä maailmalta sekä tunnettuja brandejä ja kiinnostavia kotimaisia uutuuksia. Kirjojamme voi ostaa hyvin varustetuista kirjakaupoista, marketeista ja muista verkkokirjakaupoista.

Readme.fi verkkokaupan tuotteita myy Readme.fi Oy (y-tunnus 2160350-5).

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaisin kello 10.00-17.00 ja muina arkipäivinä kello 09.00-15.00. Vastaamme mielellämme kaikkiin tilaustasi koskeviin kysymyksiin.

Sähköposti: posti@readme.fi

Puhelin: 010 5060 111

Asiakaspalvelunumeroomme soittaminen maksaa normaalin operaattorisi hinnaston mukaisen matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun verran. Pyrimme vastaamaan sähköpostitse tulleisiin tiedusteluihin arkipäivisin 24 tunnin sisällä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.readme.fi.

Voit etsiä kirjoja verkkokaupasta selaamalla aihealueita tai yläpalkin hakuruudun kautta. Kirjojen tilaaminen tapahtuu lisäämällä valitsemasi kirjat ostoskoriin. Avaamalla ostoskorin näet valitsemasi tuotteet ja voit muokata tilausmäärää ja lisätä tai poistaa kirjoja.

Kassalla pääset täydentämään toimitustiedot, valitsemaan toimitus- ja maksutavan ja vahvistamaan tilauksesi.  Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Kirjojen arvonlisävero on 10 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Asiakkaalle on voimassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Kassalla näet tilauksen kokonaissumman, joka sisältää arvonlisäveron sekä mahdolliset toimituskulut.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB.

Voit maksaa myös laskulla. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Tämä koskee yksityishenkilöitä. Yritykset ja yhteisöt voivat lähettää tilauksen ja laskutuspyynnön osoitteeseen posti@readme.fi. Liitä mukaan tilaajan tiedot, maksajan tiedot ja y-tunnus. Toteutamme laskutuksen Porvoon Kirjakeskuksen kautta.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Readme.fi:hin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Toimitustavat ja -aika sekä -hinnat

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja kollien määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:

  • Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen) 5,90 €
  • Posti kirje (vain kirjekokoisille lähetyksille) 2,90 €
  • Posti Smartpost-automaatti (toimitetaan valittuun Postin Smartpost pisteeseen) 5,90 €
  • Kotiinkanto 7,90 €
  • Toimitus Schenkerillä valittuun noutopisteeseen 4,90 €

Kun tilaat vähintään 50 €:n arvosta, saat toimituksen ilman toimituskuluja Postin toimipisteeseen, Postin Smartpost pisteeseen tai Schenkerin noutopisteeseen. Tämä tapahtuu automaattisesti ostoskorissa, kun tilauksen arvo vähintään 50 €.

Verkkokaupan minimitilaus on 20 €.

Tilauksen suuri koko ja kollien suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Lähetysten seuranta

Kun tilauksesi lähetetään meiltä, saat lähetysilmoituksen sähköpostiisi. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, lähetysilmoituksessa on linkki lähetysseurantaan, josta näet lähetyksen tilanteen. Huomio, että paketin lähettämisestä menee noin kaksi päivää ennen kuin sen liikkeet näkyvät seurannassa.

Kuinka kauan lähetystä säilytetään noutopaikassa?

Posti-paketit: Säilytys 7 päivää.

Schenker-noutopistepaketit: Säilytetään 14 vrk.

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain manner-Suomeen.

Yleistä tietoa palauttamisesta

Readme.fi-verkkokirjakauppa tarjoaa 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Paketoi tuote vastaavaan pakettiin, jossa se on sinulle lähetetty. Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä. Postin toimittama paketti palautetaan Postin kautta, Schenkerin noutopistepaketti lähimpään Schneker noutopisteeseen samalla lähetystunnuksella, millä paketti noudettu. Otathan Postista saatavan asiakaspalautuskuitin ja säilytät sen siihen asti, että olemme vahvistaneet palautuksen sinulle sähköpostitse.

Rahapalautus tapahtuu samaa kautta kuin maksukin.

Palautusosoite

Readme.fi / Porvoon Kirjakeskus
Teollisuustie 4
06150 Porvoo

Asiakaspalautustunnus

630424

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palautusta

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme 9,90 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postista Postin ja Schenker noutopisteestä Schenkerin antamien säilytysaikojen puitteissa. Emme peri tätä kulua, mikäli ilmoitat meille säilytysajan puitteissa, ettet nouda pakettia.

Reklamaatiot

Mikäli sinulla on viallinen tuote, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme posti@readme.fi. Asiakaspalvelultamme saat tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten.

Mikäli tuote on vaurioitunut, tilaus puutteellinen tai sisältää vääriä tuotteita

Pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme posti@readme.fi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tutustuthan ennen tilaustasi kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Readme.fi-verkkokaupan rekisteriselostetta.